1. مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنماییهایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بینالمللی 2004:10002 Iso
المؤلف: ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
المکتبة: کتابخانه مرکزی و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه فردوسی مشهد (خراسان رضوی)
موضوع: مدیریت مصرف کنندگان - شکایتها,استانداردها مصرفکنندگان - رضایت,کنترل کیفی - مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴